La presente Política de Envíos establece las condiciones generales aplicables a la preparación, despacho y entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online de SIGNUM. La tienda ofrece opciones de envío dentro de la República Argentina, de acuerdo con las modalidades que se encuentren disponibles al momento de realizar cada compra.
Las modalidades de entrega disponibles serán informadas al cliente durante el proceso de compra. Según la ubicación del destinatario y las opciones habilitadas, el pedido podrá ser entregado mediante servicios de logística, transporte o correo. Asimismo, cuando se encuentre disponible, el cliente podrá optar por retirar su compra en el local comercial de SIGNUM.
SIGNUM realiza envíos dentro del territorio de la República Argentina conforme a la cobertura y condiciones de los servicios logísticos disponibles. La disponibilidad de una modalidad de envío para una determinada localidad dependerá de la cobertura del operador correspondiente y de las opciones informadas en la tienda al momento de la compra.
El costo del envío, cuando corresponda, será informado al cliente antes de la confirmación de la compra, de acuerdo con la modalidad de entrega seleccionada y los criterios aplicables a cada pedido. En caso de promociones que contemplen beneficios vinculados con el envío, las mismas estarán sujetas a las condiciones específicas informadas para dicha promoción.
Una vez confirmada la compra y acreditado el pago, cuando corresponda, SIGNUM iniciará el proceso de preparación del pedido. El tiempo de preparación podrá variar según la disponibilidad de los productos, el volumen de pedidos y las circunstancias operativas. El pedido será despachado conforme a la modalidad de entrega seleccionada y a las condiciones aplicables a la operación.
Los plazos de entrega informados en la tienda o por los operadores logísticos son estimativos y pueden variar según la localidad, la modalidad de envío, la disponibilidad operativa, días no laborables, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas al control de SIGNUM. Los plazos de transporte comienzan a computarse conforme a las condiciones del operador logístico y una vez que el pedido ha sido efectivamente despachado, cuando corresponda.
El cliente es responsable de proporcionar información completa, exacta y actualizada para la correcta entrega del pedido. SIGNUM podrá utilizar los datos suministrados por el cliente para la preparación y coordinación del envío. En caso de datos incorrectos, incompletos o insuficientes que impidan la entrega, podrán producirse demoras, devoluciones o costos adicionales, de acuerdo con las condiciones aplicables y la normativa vigente.
Cuando la modalidad de envío y el operador logístico lo permitan, el cliente podrá recibir información o un mecanismo de seguimiento para conocer el estado del pedido. La información de seguimiento puede depender exclusivamente de los sistemas y actualizaciones proporcionados por el operador logístico interviniente.
La entrega se realizará en el domicilio o punto de retiro informado durante la compra, de acuerdo con las condiciones del servicio seleccionado. El destinatario o la persona autorizada deberá cumplir, cuando corresponda, con los requisitos de identificación establecidos por el operador logístico. Se recomienda revisar el estado exterior del paquete al momento de la recepción y comunicar cualquier incidencia relevante a SIGNUM a la mayor brevedad posible.
Si no fuera posible concretar la entrega por ausencia del destinatario, datos incorrectos, imposibilidad de acceso u otras circunstancias relacionadas con la recepción, el pedido podrá quedar sujeto a los procedimientos establecidos por el operador logístico, incluyendo nuevos intentos de entrega, disponibilidad en un punto de retiro o devolución al remitente. SIGNUM podrá asistir al cliente para resolver la situación, conforme a las posibilidades y condiciones del servicio utilizado.
Cuando esta opción se encuentre disponible, las compras realizadas online podrán retirarse en el local comercial de SIGNUM ubicado en Alberdi 110, Local 5, Neuquén Capital, Provincia del Neuquén, República Argentina. El cliente deberá esperar la confirmación de que su pedido se encuentra disponible antes de concurrir. SIGNUM podrá solicitar información que permita verificar la identidad del comprador o de la persona autorizada para retirar la compra.
En caso de demoras o incidencias relacionadas con el envío, SIGNUM podrá colaborar con el cliente en la gestión de la consulta correspondiente. Las demoras ocasionadas por circunstancias ajenas al control de SIGNUM serán tratadas conforme a las condiciones del servicio logístico y la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
Si el cliente recibe un pedido con productos faltantes, incorrectos, dañados o con alguna incidencia relevante, deberá comunicarse con SIGNUM a la mayor brevedad posible, proporcionando la información necesaria para identificar la compra y evaluar la situación. El caso será tratado conforme a las circunstancias concretas y a la normativa vigente aplicable.
Para consultas relacionadas con el estado de un envío, la entrega de un pedido o el retiro en tienda, el cliente podrá comunicarse con SIGNUM a través del correo electrónico [email protected]. Se recomienda indicar el nombre del comprador y el número de pedido para facilitar la atención.
